一名顧客在越南 Apple Store Online Store 購買 iPhone 16 Pro Max 在透過經濟配送 (GHTK) 運送時收到空盒子的事件細節引起了網路社群的注意。 GHTK代表發表正式回應，承諾確保受影響客戶的權利，並對事件原因進行調查。
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10月19日，河內的一位顧客分享了一段視頻，記錄了從越南Apple Store Online Store購買的iPhone 16 Pro Max訂單的拆箱過程。然而，當用戶從經濟配送公司（GHTK）收到包裹時，感覺盒子比平常輕了。由於懷疑有問題，客戶拍攝了整個拆箱過程作為證據。
分享的影片中，裡面沒有iPhone，只剩下一個空盒子。在檢查包裝盒上的序號時，用戶發現該設備自10月17日起就已被激活，這使得事情變得更加嚴重，因為該產品應該是在未開封和未開封的情況下交付的。
針對這一事件，Tiet Kiem Delivery Joint Stock Company（GHTK）代表給出了官方回應： 「我們得知這起事件後，立即與蘋果合作，以確保客戶的權利盡快收到更換訂單。至於GHTK，我們正在繼續調查事件原因，如有違法跡象，公司將向警方報案，並按規定嚴肅處理。
自從蘋果在越南正式開設線上商店（Apple Online Store）以來，GHTK 仍然是唯一負責運輸的單位，包括將訂單從蘋果倉庫運送給消費者，以及處理損壞的召回和退貨。
蘋果在其網站上表示，它「使用業內最好的運輸單位來確保您的訂單按時送達」。
隨著網路購物的興起，尤其是 iPhone 等高價值產品的興起，使用者需要更加警惕，以避免不必要的風險。把整個開箱過程記錄下來，以防出現問題時參考。
如果可能的話，與送貨人員共同檢查產品也是有助於確保接收過程透明度的措施。由於蘋果的非共同檢查政策，從蘋果線上商店購物時這可能很難做到，但當用戶從其他單位（包括像 Shopee 這樣的大型電子商務平台）購物時，這仍然是一個好處。
最後，用戶應優先從市場上信譽良好的老牌商店購買。這些商店通常有更好的退款和投訴處理政策，幫助消費者在購物時感到更安全，尤其是高價值的產品。
（店鋪資訊框）-BM-iPhone 16 Pro Max
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