苹果将于6天后向客户退还新设备 – Dr. Apple Store – 越南正版Apple系统 #新设备退换 #最低价CNY ¥

蘋果、GHTK、線上購物、iPhone 16 Pro Max、顧客、新設備、空盒子、Facebook、病毒、調查、密封、宣傳、風險、產品、正品、聯合檢查、流程、購物、時間、越南、優惠券、組件、短缺、經驗、交付、利益、回饋、社交網路、消費者、供應商、運輸商、法規、法律。

10月19日，河內一名顧客在社交網絡上分享了一段從蘋果越南在線商店購買的iPhone 16 Pro Max拆箱視頻，但裡面只是一個空盒子，引起了社交網絡的關注。 10 月 11 日起訂購的產品，由經濟交付單位 (GHTK) 交付。顧客收到包裹後發現，盒子比平常輕，有被打開過的痕跡。

懷疑有問題，顧客拍下了整個拆箱過程作為證據。該影片隨後迅速引起了社交網路和媒體的關注。

針對這一事件，鐵劍交貨股份公司（GHTK）代表給出了官方回應： 「我們得知這起事件後，立即與蘋果合作，以確保客戶的權利盡快收到更換訂單。至於GHTK，我們正在繼續調查事件原因，如有違法跡象，公司將向警方報案，並按規定嚴肅處理。

隨後，Apple 和 GHTK 協調該客戶創建了另一份賠償令。此外，蘋果也承諾向顧客提供價值100萬越南盾的代金券，用於在Apple Store Online購買零件。然而，客戶被告知，由於越南缺貨，他們必須再等 10 天才能收到該設備。 “不得不再等10天，這確實是一次極其令人失望的經歷。” ”，這位客戶表示。

最新進展是，今天早上（10 月 25 日），該顧客在其個人 Facebook 頁面上更新稱，他收到了蘋果的新設備。 「今天早上我收到了電話，夥計們。謝天謝地，它有一個核心。 這位顧客寫道。

因此，該案件在「瘋傳」後的 6 天內就被蘋果和 GHTK 解決了。這一期限比最初預計的 10 天要短。此前，GHTK 也表示已與蘋果協調，尋找加快交付流程的方法。不過，過去一週 iPhone 16 Pro Max 貨源充足據說是導致交貨時間縮短的主要原因。

據悉，蘋果和 GHTK 已召回舊盒子以供調查。不過，該用戶表示，他不清楚調查細節是否會被公開。

這事件提醒人們網路購物的潛在風險，尤其是 iPhone 等高價值產品。為確保安全，消費者應在必要時記錄接收和打開產品包裝盒的整個過程，作為證據。此外，還必須仔細檢查密封狀況，如果發現任何異常跡象，請立即通知供應商或運輸單位。優先選擇正品購買通路、收貨檢查也是降低網購流程風險的有效方法。