網友們對所揭露的誤解反應強烈－Dr. Apple Store – 越南正版 Apple 系統

網友發現誤會原因

外出用餐時給小費的文化早已為顧客所熟悉。小費被理解為顧客對服務品質感到滿意時給予員工的一小筆錢。然而，社群媒體上的一則貼文讓很多人對給員工小費感到困惑。

據該名客人發文稱，在一家著名的傳送帶火鍋店結帳時，工作人員出示了小費牌，建議金額至少為30k。這讓客人有「被迫」給小費的感覺，並造成誤解。

該貼文轉發到網路上後，引起不少網友的討論。有人認為，這只是誤會，因為客人沒有再詢問，工作人員也沒有解釋清楚。也有意見認為，服務人員在提示小費時需要更加委婉，不要造成誤會。

但有時候，誤解並不是一方的錯。所以，最重要的還是同情心和常識。 #誤解#小費#傳送帶火鍋#服務#服務精神

很多人認為這種情況下的小費問題只是一個誤會，因為工作人員沒有說清楚，食客也沒有再詢問。

很長一段時間以來，特別是在外出用餐時以及在整個服務行業中給小費的文化已經為顧客所熟悉。小費被理解為顧客在對服務品質感到真正滿意時給予員工的一小筆錢。這筆錢通常是顧客自願給的，小費的金額並不固定，而是根據每個人的情況而定。

直到社群網路上出現了一篇帖子，這名食客在一家著名的傳送帶火鍋店吃飯時態度困惑，感覺自己被「強迫」給工作人員小費。

來賓貼文（截圖）

據該名客人透露，他最近去某著名的傳送帶火鍋品牌分店吃飯。退房時，工作人員拿出了iPad “裡面有一張餐廳員工小費表，至少 3 萬”。這讓食客感到困惑和尷尬，因為他們認為這是強制性的。

這位嘉賓在社群網路Threads上提出問題後，不少網友對上述問題發表了自己的看法。其中，有評論稱自己曾經在該品牌工作過，或者是這裡的食客，所以他們可以立即了解造成這種情況的原因。具體來說，在上述情況下，iPad上的支付步驟將包括給員工的小費步驟。在此步驟中，螢幕將顯示小費金額選擇部分和「跳過」按鈕。

一些網友的評論：

(螢幕截圖)

針對上述評論，該貼文的主人表示，當時遇到這種情況，因為太困惑，所以沒有想到再問，而工作人員也沒有說可以跳過這一部分。也許正是這種誤解，讓客人認為必須給工作人員小費。

（插圖）

但除此之外，也有意見認為，如果真如客人所言，這起事件中的服務人員就有些不那麼含蓄了，沒有主動提醒客人，如果客人不願意，可以不給小費。這也讓上述客人誤以為小費是必須給的。

聯絡上述品牌代表，品牌表示稍後會對此事做出回應。