今天，Apple Store Online 的 iPhone 16 Pro Max 買家收到了一個空盒子，蘋果為新產品創建了賠償訂單。 #Apple #iPhone16ProMax #GiaoHangTietKiem #HoangTung #Hanoi #Voucher #SanMienNamMac #ThoiGianGiao #AppleStoreOnline #MinhHai #SVDHTK #ThietBiDienTu #ChiPhiBaoHiem #RuiRo #TuanSVDHTK #ThietBiDienTu #ChiPhiBaoHiem #RuiRo #TuanfHung
Hoang Tung 先生（河內）表示，蘋果已經為 iPhone 16 Pro Max 創建了賠償訂單，但預計交貨時間為 11 月初。
Tung 先生表示，除了發送與原始訂單完全相同的沙漠鈦色 iPhone 16 Pro Max 256 GB 外，蘋果還將在 Apple Store Online 上額外發送價值 100 萬越南盾的購買券。根據申請上的信息，交貨時間為7-10個工作日，但透過與支援人員的直接溝通，他了解到交貨時間會更晚，大約在11月1-6日。
董先生注意到蘋果公司和運輸部門GHTK對問題的快速處理，他說他有點失望，因為等待時間太長了。 「我只想盡快拿到設備，其他促銷都不重要。如果這麼晚了，我會主動透過外部代理商，而不是在蘋果網站上訂購，」他說。
據報道，iPhone 16 Pro Max 訂單已於 10 月 19 日收到，但為 Hoang Tung 先生的帳戶只創建了空盒子（左）和產品賠償訂單。影像： NVCC
10月11日訂購時，董先生表示，Apple Store Online是最早報道沙漠金鈦iPhone 16 Pro Max出貨的地方。然而，雖然一些在零售系統下訂單的用戶預計本週就能收到設備，但他還得至少再等10天。
據發貨單位代表稱，董先生是第一個在蘋果線上商店購買訂單時出現嚴重問題的案例。 10月19日下午，他收到了10月11日訂購的包裹，裡面是一部iPhone 16 Pro Max，但他很懷疑，因為重量相當輕，而且發現有被打開過的痕跡。外紙箱封條完好，但側面歪斜。他錄製了打開包裝的整個過程的視頻，發現裡面的iPhone 16 Pro Max盒子很髒，密封條已經脫落，裡面沒有任何設備。
出貨單位是 Economy Delivery (GHTK)，這也是負責 Apple Store Online 上大部分訂單的公司。價值3490萬越南盾的包裹已由買家預付。
董先生訂購的設備是沙漠鈦色的iPhone 16 Pro Max，容量為256GB，是iPhone 16系列首銷中「最熱門」的機型。根據他提供的序號數據，遺失的設備於10月17日激活，即他收到包裹的前兩天。
Apple 和 GHTK 都沒有提供有關丟失設備的信息，也沒有提供包裝內沒有內容的原因。不過，該船公司確認，若有違法跡象，將立即報警並依規定嚴肅處理。
董先生在 Apple Store Online 上訂購了 iPhone 16 Pro Max，但收到的是空盒。影像： NVCC
河內一家網路電子產品商店的老闆明海表示，透過電子商務平台出售的昂貴商品對買家來說有很多保障。如果包裹遺失、破損或不處於原始狀態，賣家必須始終提供發票、產品產地以及正確的包裹影像以進行處理。 「如果買家能夠提供完整包裹被打開的視頻，他或她將永遠受到保護。最終誰負責的問題，將取決於樓層、賣家和運輸單位的共同努力。較長可能是不可避免的。
不過，海先生表示，目前在電商平台上銷售的訂單，價格昂貴的商品的保險費用相當高。他以一部價值約1500萬越南盾的手機為例，保險費可能在50萬至70萬越南盾之間。有些商店「後悔」沒有支付這筆費用，當訂單在運輸過程中出現問題時，這將使雙方面臨風險。
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