10月19日下午,河內的一位顧客在社交網絡上分享了一段從越南Apple Store Online Store開箱的iPhone 16 Pro Max訂單的視頻,但訂單內只是一個空盒子。
該產品於10月11日購買,預計10月19日出貨。然而,當顧客從蘋果在越南的官方運輸單位 Economy Delivery (GHTK) 收到包裹時,發現盒子異常輕,封條被撕破,裡面沒有手機。檢查序列資訊還可以讓客戶發現該產品之前已啟動。
針對這一事件,經濟交付股份公司(GHTK)的代表官方回應:「當我們收到有關該事件的資訊時,我們正在與蘋果合作,以確保客戶的權利。客戶將盡快收到替換訂單。我們承諾繼續調查事件原因,如有違法行為,將向警方舉報。
根據客戶最新消息,蘋果已創建新訂單,但由於越南產品短缺,交貨期將延長10天。蘋果也承諾向客戶提供價值 100 萬越南盾的代金券,用於在 Apple Store Online 購買組件,但該代金券將在收到新設備後提供。
顧客對不得不等待更長時間表示失望,認為對於像 iPhone 16 Pro Max 這樣的高價值訂單來說,這是一次意外的體驗。 GHTK 也宣布與 Apple 協調以加快交付流程。
此案例凸顯了網購的風險,尤其是 iPhone 等高價值產品。為確保安全,消費者應記錄接收和打開產品包裝盒的過程,作為必要的證據。檢查密封情況,如發現任何異常跡象,立即通知供應商或運輸單位。優先購買正品並在收貨時檢查商品也是限制網購過程中風險的有效措施。
10月19日下午,河內一名顧客在社交網絡上發布了一段從越南Apple Store Online Store訂購的iPhone 16 Pro Max拆箱視頻,但裡面只是一個空盒子,引起了社交網絡的關注。
該產品於10月11日購買,預計10月19日出貨。然而,當顧客從 Apple 在越南的官方運輸單位 Economy Delivery (GHTK) 收到包裹時,發現盒子異常輕,封條被撕破,而且裡面沒有手機。甚至在查看序列資訊時,客戶發現該產品之前已經被啟動過。
針對這一事件,Tiet Kiem Delivery Joint Stock Company(GHTK)代表給出了官方回應: 「我們得知這起事件後,立即與蘋果合作,以確保客戶的權利盡快收到更換訂單。至於GHTK,我們正在繼續調查事件原因,如有違法跡象,公司將向警方報案,並按規定嚴肅處理。 該單位確認將積極致力於保護客戶的權利並以透明的方式處理事件。
最新進展,該客戶剛剛在其個人Facebook頁面更新了情況,稱蘋果已經創建了新訂單,但由於越南產品短缺,預計交貨時間將延長10天。此外,蘋果也承諾向顧客提供價值100萬越南盾的代金券,用於在Apple Store Online購買零件,不過該代金券將在收到新設備後提供。
顧客對不得不繼續等待表示失望,稱這對於 iPhone 16 Pro Max 這樣的高價值訂單來說是一次意外的體驗。 “確實,再等10天是一次極其失望的經歷” ,這位顧客寫道。
據了解,GHTK也表示正在與蘋果協調尋找加快交付流程的方法。
這事件提醒人們網路購物的潛在風險,尤其是 iPhone 等高價值產品。為確保安全,消費者應在必要時記錄接收和打開產品包裝盒的整個過程,作為證據。此外,還必須仔細檢查密封狀況,如果發現任何異常跡象,請立即通知供應商或運輸單位。優先選擇正品購買管道,並在收貨時檢查產品,也是降低網購過程中風險的有效方法。
(店鋪資訊框)-BM-iPhone 16 Pro Max
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